服務指南
熱誠歡迎你的入住
位於九龍半島西端，荃灣西如心酒店是香港真正的地標。她以兩棟大樓的姿態佇立在新界地區，成為區內最高的建築大廈，同時以第六高的摩天大樓閃耀香港。作為全港最大的酒店之一，荃灣西如心酒店提供不同種類的房型，深受摯友情侶及一家大小歡迎。所有雅致的客房舒適寬躺，配備一張超特大雙人床或兩張特大雙人床。住客更可於客房內飽覽遼闊景觀，盡享窗外醉人美景。
這所如心酒店盡攬地利。四通八達的交通，少於20分鐘路程即可由中環抵達，由尖沙咀坐港鐵前來亦只需12分鐘，而由香港國際機場沿高速公路直達亦只25分鐘，由港鐵荃灣西站步行路程只需5分鐘。酒店毗鄰一應俱全，周邊有數一數二的大型商場以行人天橋連接，方便快捷。如此便捷，將成為你探索香港的最理想據點。
只是，一踏進酒店，你未必捨得離開。
偌大的游泳池設施，由戶內到戶外，全年無休地吸引你暢游。那環抱酒店的荃灣公園，猶如500平方米城中綠州，青蔥翠綠、寧靜優美，適合慢跑或進行伸展運動。
酒店內還有甜點品牌Nina Patisserie、Café Circles和我們著名的中菜廳「如」，牽動你的味蕾。若想與朋友及夥伴歡聚，酒店也設有城中數一數二的最大型會議、活動及歡慶場所，以供各式需要。
實用資訊
酒店退房時間為中午12時。如需延遲退房，請致電內線65與賓客體驗團隊聯絡。延長住宿時間需視乎酒店房間供應情況或價目調整而定。
酒店前台部及餐廳接受以下電子支付工具: Visa、萬事達卡、美國運通卡、JCB、銀聯卡、支付寶、微信支付、BoC Pay及八達通。如欲查詢詳情，請按內線65與賓客體驗團隊聯絡。
香港使用英式三腳矩形插頭，220伏特電壓。客人可前往設於低座地下大堂和高座41樓的自動售賣機購買插頭。
自來水需煮沸才可飲用。如須協助，請按內線68與房務部聯絡。
我們賓客體驗經理24小時為您服務。如遇上緊急情況，請致電內線66。
我們風險及保安團隊24小時為您服務，並於酒店內設定了全方位保安監控、防火及煙霧偵測系統。如有任何查詢，請致電內線66與賓客體驗經理聯絡。
請將您的貴重物品放在客房的保險箱內。
安全資訊
熱帶氣旋
- 熱帶氣旋警告信號主要分為5個級別: 1、3、8、9及10號。
- 1號戒備信號生效時應考慮熱帶氣旋對活動的影響，並注意離岸海域可能有強風。
- 3號強風信號生效時，低窪地區可能受風暴潮影響而出現淹浸或海水倒灌，在離岸海域及高地的風力更可能達烈風程度，應遠離危險地方。
- 8號烈風或暴風信號生效時，普遍風力會達強烈風程度，並可能逐漸增強。銀行、辦公室、博物館和大多數商店及餐廳將會關閉。公路、渡輪和航空運輸亦會因應天氣情況而暫停。請留在酒店內或盡快尋找安全的地方暫避。
- 9號或10號颶風信號生效時，烈風或暴風的風力預料會增強。請留在酒店內或盡快尋找安全的地方暫避。
暴雨
- 暴雨警告分為三級，分別以「黃」、「紅」、「黑」三色標示。
- 黃色暴雨警告信號: 表示香港廣泛地區已錄得或預料會有每小時雨量超過30毫米的大雨，且雨勢可能持續。
- 紅色暴雨警告信號: 表示香港廣泛地區已錄得或預料會有每小時雨量超過50毫米的大雨，且雨勢可能持續。
- 黑色暴雨警告信號: 表示香港廣泛地區已錄得或預料會有每小時雨量超過70毫米的大雨，且雨勢可能持續。
客人在前往機場、碼頭或火車站前，請先向相關公司查詢，採取必要的預防措施以減低暴雨帶來的風險，並收聽電台或收看電視廣播以了解有關天氣、道路和交通狀況。
每間客房門後均貼有走火通道指示圖，請於入住後了解緊急出口樓梯的位置。酒店範圍內嚴禁吸煙。客房內嚴禁煮食。請勿擺放衣物或易燃物品於燈罩上。
切勿使用超過 220 伏特電壓的電器。
如遇火警，1) 保持鎖定，2) 致電內線2899通知我們的服務中心，3) 啟動最近的火警鐘，4) 離開房間，請記得帶同房間匙卡及關上房門，5) 遵從廣播的逃生指示，6) 切勿使用升降機，7) 使用最近的緊急出口及樓梯撤離。集合地點為如心廣場地下前庭。在未確認酒店安全前，切勿返回酒店。
如聽到火警鐘聲及撤離酒店廣播，1) 保持鎖定，2) 離開房間，請記得帶同房間匙卡及關上房門，3) 遵從廣播的逃生指示，4) 切勿使用升降機，5) 使用最近的緊急出口及樓梯撤離。集合地點為如心廣場地下前庭。在未確認酒店安全前，切勿返回酒店。
如你被困在客房內，1) 按內線2899與我們的服務中心聯絡，2) 關上房門，並用濕毛巾或床單密封門縫以防止煙霧及火滲入房間，3) 保護自己免受濃煙傷害，盡量靠近地面，4) 關掉冷氣系統，並等候救援。
房間電話資訊
請撥打1 + 房間號碼。
請撥打9 + 本地電話號碼。
通話將按地區及分鐘收費。撥打長途電話時，請先按9 + 001 + 電話號碼。
如需協助或希望了解收費，請致電內線０與服務中心聯絡。
酒店餐廳
Café Circles全日提供多款國際佳餚和特色亞洲美饌，令人目不暇給，設計時尚高雅，特高樓底；餐廳寬敞，座位舒適，加上開揚的城景和海景，吸引來自各地的美食愛好者，品嚐滋味的國際自助餐美食。餐廳可容多達200人，適合家庭歡聚和商務酬酢。
開放時間: 每天早上7時至晚上10時
「如」以傳統中菜精髓糅合時尚優雅，為賓客呈獻一系列精緻粵式美饌。餐廳團隊將深受歡迎的粵菜重新演繹成備受讚賞的時令滋味。秉承華懋集團的可持續發展理念，葉師傅及團隊堅持使用本地上乘食材及正宗烹調手法，致力實踐可持續發展的飲食概念及傳承中菜的深厚文化。餐廳設計簡約細緻，營造柔和溫暖的用餐氛圍。職員體貼稱心的服務，定必為饕客帶來難忘的餐飲體驗。
開放時間: 星期一至五 早上11:30至下午3:00，晚上6:00至10:00; 星期六、日及公眾假期 早上10:30至下午3:30，晚上6:00至10:30
率先於2021年5月設立在荃灣西如心酒店的旗艦店，全天候呈獻一系列經典甜品、糕點及輕食體驗，並推出多款零售商品，為賓客的生活賞一點甜。
開放時間: 星期一至五 早上8時至晚上8時; 星期六、日及公眾假期 早上9時至晚上9時
鄰近景點
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住宿守則
所有客人在酒店住宿期間必須遵守以下規則:
- 請勿將個人貴重物品遺下在走廊或酒店內其他公共地方。
- 請勿在客房內使用額外電器。酒店保留因客房內使用額外電器而耗電過多所徵收附加費的權利 (金額由酒店決定)。
- 請勿使用暖爐弄乾衣物。
- 請勿遮蓋、鉤掛物品或滋擾煙霧偵測器及灑水器。
- 請勿在牆璧、天花板及窗上張貼貼紙或打釘。
- 未經酒店書面同意，請勿在客房內安裝或添置額外的固定裝置、傢俬或電器。
- 為確保安全，請勿移動客房內的固定裝置、傢俬或電器。
- 請勿在客房內使用明火或無火煮食。
- 請勿攜帶寵物或動物進口酒店。
- 請勿在客房或酒店內進行任何非住宿活動如私人補習、美容療程等。
- 請勿在客房或酒店內進行賭博活動。
- 請勿大聲喧嘩或騷擾鄰近房間的客人。
- 晚上11 時後，訪客不可進入或逗留在客房樓層。所有訪客必須按照酒店要求，在前台部登記個人資料。
- 酒店員工、承辦商、代理商或由酒店受權的代表有權進入客房清潔或維修。客人應給予合作以協助完成清潔及維修。
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